Preguntas Frecuentes
Encuentra respuesta a las dudas más comunes antes de comprar.
Despacho y regiones
Sí, despachamos a todas las regiones del país. En Santiago trabajamos con deliveries externos privados. A regiones despachamos vía Starken, Blue Express, Cacem Express y Taladriz Cargo.
El costo depende del peso, volumen y destino. Puedes calcularlo antes de comprar en nuestra página de cálculo de despacho. Para pedidos a regiones también puedes elegir la opción "envío por pagar", donde pagas el despacho directamente en la agencia de transporte al retirar tu pedido.
En Santiago el promedio es 3 días, máximo 5 hábiles. A regiones depende de la zona — en general Blue Express es el courier más rápido. En todos los casos te notificamos automáticamente por correo cada vez que tu pedido avanza: confirmación de pago, despacho y número de seguimiento.
Los tiempos de despacho se rigen por nuestras políticas de despacho. En general, los pedidos confirmados antes del mediodía se procesan con mayor rapidez, pero los plazos exactos dependen de la disponibilidad y la zona de destino.
El transportista deja un aviso para coordinar un segundo intento de entrega. También puedes retirar en la agencia más cercana con tu número de seguimiento.
Compras, packs y pago
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear tu cuenta — así acumulas historial de compra y puedes acceder a los beneficios de Club Yup, nuestro programa para clientes frecuentes que compran seguido y buscan mejores condiciones.
Conoce Club Yup →
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No. No tenemos monto mínimo de compra — si compras $1.000 igual enviamos tu pedido. Solo debes respetar el pack por producto publicado en la web.
Por pack. Cada producto indica la cantidad que incluye. No vendemos unidades sueltas.
Sí, todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA.
Sí. Hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito y hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito.
Emitimos boleta electrónica automáticamente al confirmar el pago — llega a tu correo de inmediato. Si necesitas factura, indícalo al avanzar en el carrito con el RUT de tu empresa. La factura se envía impresa junto a tu pedido.